|
怎样在企业培训中运用游戏化教学法来创新培训
|
| 发布时间：2024.12.10 浏览： |
-
设计培训游戏的目标与规则
-
明确培训目标：
-
在运用游戏化教学法之前，要先确定企业培训希望达成的目标。例如，如果是销售技巧培训，目标可能是提高员工的客户沟通能力、产品知识掌握程度和销售策略运用能力。如果是团队协作培训，目标则是增强员工之间的信任、沟通效率和任务分配能力等。
-
将这些培训目标细化为具体的游戏目标。以销售技巧培训为例，游戏目标可以是在模拟销售场景中成功达成一定金额的销售业绩，或者准确回答客户关于产品特性的提问达到一定次数。
-
制定游戏规则：
-
规则要简单易懂，确保参与培训的员工能够快速理解并开始游戏。例如，在一个团队协作的 “拼图挑战” 游戏中，规则可以是将员工分成若干小组，每个小组需要在规定时间内（如 10 分钟）完成一幅拼图，拼图过程中成员之间只能通过特定的沟通方式（如不能说话，只能用手势）进行交流。
-
同时，规则要能够有效引导游戏朝着实现培训目标的方向发展。对于产品知识培训游戏，可以制定这样的规则：游戏设置多个关卡，每个关卡展示一个产品的部分信息，员工需要回答相关问题才能进入下一关，最终根据完成关卡的数量和回答问题的准确率来计算得分。
-
选择合适的游戏类型
-
模拟经营类游戏：
-
这类游戏适合用于管理培训和战略规划培训。例如，在企业管理培训中，可以使用模拟企业经营的游戏，让员工分组扮演企业的不同部门负责人，如市场部、生产部、财务部等。每个小组需要根据市场环境、竞争对手情况和公司资源，制定经营策略，包括产品定价、生产计划、市场推广等决策。游戏过程中，员工能够深刻体会到各部门之间的相互关联和决策对企业整体运营的影响。
-
角色扮演类游戏：
-
角色扮演游戏在客户服务培训、沟通技巧培训等方面效果显著。以客户服务培训为例，可以设计一个 “客服中心模拟” 游戏，员工分别扮演客服人员和客户。“客户” 提出各种产品咨询、投诉等问题，“客服人员” 需要按照公司的服务标准和培训的沟通技巧来处理问题。通过多次角色扮演，员工可以不断提高自己的沟通能力和问题解决能力。
-
竞赛类游戏：
-
竞赛类游戏能够激发员工的竞争意识，适用于知识竞赛、技能比拼等培训内容。比如，在产品知识培训中，可以开展 “产品知识竞赛” 游戏。将员工分成若干小组，通过必答题、抢答题等环节，考察员工对产品特点、优势、使用方法等知识的掌握程度。获胜的小组可以获得一定的奖励，这种方式可以激励员工积极学习和参与。
-
融入激励机制
-
奖励设置：
-
设立多种形式的奖励，包括物质奖励和精神奖励。物质奖励可以是小礼品、奖金或者与工作相关的福利，如优先晋升机会、培训课程优惠券等。精神奖励可以是荣誉证书、公开表扬、在公司内部展示优秀表现等。例如，在一个培训游戏结束后，为表现优秀的个人或团队颁发 “最佳销售团队”“最佳问题解决者” 等荣誉证书，并给予一定的小礼品作为奖励。
-
奖励要与游戏目标和培训目标相匹配。如果游戏目标是提高团队协作效率，奖励可以侧重于团队奖励，如团队建设活动经费、团队旅游机会等。如果是个人技能提升的游戏，奖励可以更多地给予个人，如专业书籍、在线学习课程订阅等。
-
反馈与排行榜：
-
及时提供游戏过程中的反馈，让员工知道自己的表现如何。反馈可以包括游戏中的得分情况、完成任务的进度、与其他玩家的比较等信息。例如，在一个在线培训游戏中，系统可以实时显示员工回答问题的正确率、在团队中的贡献度等数据。
-
设立排行榜可以激发员工的竞争意识。根据游戏得分或者完成任务的进度等指标，对员工或团队进行排名，并在公司内部平台上展示。排行榜的更新频率可以根据游戏的时长和复杂程度来确定，比如短期游戏可以实时更新，长期游戏可以每天或每周更新一次。
-
结合培训内容与游戏场景
-
知识嵌入游戏场景：
-
将培训的知识和技能巧妙地融入游戏场景中。在一个新员工入职培训的游戏中，把企业的组织架构、部门职责等知识设计成游戏中的关卡内容。例如，游戏角色需要在企业大楼的虚拟场景中找到各个部门的位置并完成相应的任务，在这个过程中员工就能熟悉企业的组织架构。
-
对于技能培训，可以在游戏中设置需要运用技能才能完成的任务。在软件开发培训游戏中，设置一些代码编写的小任务，员工需要运用所学的编程语言知识来完成任务，才能使游戏角色顺利通过关卡。
-
文化价值观体现：
-
游戏场景也可以体现企业的文化和价值观。如果企业强调创新和团队合作，在游戏设计中可以鼓励员工提出新的想法和策略，并且通过团队合作来实现游戏目标。例如，在一个创意产品开发游戏中，员工分组合作，共同设计一款具有创新性的产品，这个过程中体现了企业的创新文化和团队合作价值观。
|
| |
|
